1、提前確定會務(wù)組房間號，并通知參會來賓。
2、會務(wù)組門牌明顯標識，便于來賓尋找。
3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。
4、24小時值班制，解決參會來賓各類疑難問題。
5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。
6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品，方便來賓使用。
　　
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、確定標準服務(wù)用語，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、根據(jù)客戶提供來賓名單，準確了解來賓會務(wù)信息。
3、根據(jù)臨行更改信息，及時調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。
　　
三、交通服務(wù)
1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間，準確接送來賓。
2、根據(jù)來賓數(shù)量，合理安排車輛。
3、車輛張貼明顯標識，便于來賓尋找。
4、途中安排礦泉水及當天報紙，提供貼心服務(wù)。
5、安排值班車輛，處理應(yīng)急事件。
6、大型客車配備服務(wù)人員及各類設(shè)施，設(shè)施包括：音樂及DVD光盤、垃圾袋等。
　　
四、住宿安排
1、重要來賓房間提前查房，設(shè)施包括：衛(wèi)生、溫度、氣味、網(wǎng)絡(luò)、電視、冰箱、淋浴、馬桶。
2、服務(wù)包括：歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。
3、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù)。
4、每日根據(jù)日程安排，確定標準語言，通知酒店總機叫早。
　　
五、會議安排
　　
1、根據(jù)具體會議流程安排好會議的時間地點。
2、提前檢查好會場布置情況，會場燈光和會議設(shè)備情況。
　　
六、餐飲安排
1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。
2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況，確保按時開餐。
　　
七、醫(yī)療保障
1、配備醫(yī)療人員，解決突發(fā)事件。
2、提前購買常備藥品，種類包括：感冒、消炎、暈車、嘔吐、腹瀉、創(chuàng)傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。
3、基本設(shè)備包括：體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。

資料整理：伍方會議服務(wù)